Ersten Aufenthalt nutzen
Der Aufenthalt wird zum Kontaktpunkt, an dem ein Gast erstmals mit dem Treueprogramm verbunden werden kann.
Booyage / Points
Antwort aufGast weg nach dem Check-outZwei Wege zum selben Ziel: Wiederkehr. Zu HotelPass →
Booyage Points für Hotels
Treueprogramm für Hotels – vom ersten Aufenthalt zur Wiederkehr.
Booyage Points ist das optionale Treueprogramm für Hotels, die aus einem ersten Aufenthalt eine längerfristige Gästebeziehung entwickeln möchten. Auch Gäste, die zunächst über einen externen Buchungskanal kommen, können nach den Hotelregeln Punkte sammeln. Eine spätere Einlösung erfolgt ausschließlich über Booyage und kann so einen zusätzlichen Anlass schaffen, sich erneut mit dem Hotel und Booyage zu beschäftigen.
OTA-Zimmerbuchung: 50 % des regulären Punktesatzes
Einlösung ausschließlich über Booyage
36 Monate Gültigkeit
Hotel steuert die Regeln
Erster AufenthaltOTA · 50 % Punktesatz
WiederkehrEinlösung ausschließlich über Booyage
Points+36 Monate Gültigkeit
50 %Punktesatz für Zimmerbuchungen über OTAs
36 MonateGültigkeit gesammelter Punkte
BooyageEinlösung ausschließlich im Booyage-Ökosystem
ab 149 €netto pro Jahr als optionales Modul
Regeln ansehen →Strategische Idee
Ein OTA-Erstkontakt kann der Anfang einer eigenen Gästebeziehung sein.
Viele unabhängige Hotels gewinnen neue Gäste über externe Buchungskanäle. Points betrachtet diesen ersten Aufenthalt nicht als verlorenen Kontakt, sondern als möglichen Einstieg in eine spätere strukturierte Gästebindung innerhalb von Booyage.
Für Zimmerbuchungen über OTA oder andere externe Kanäle kann deshalb ein reduzierter Punktesatz von 50 % des regulären Satzes gelten. Wer später über Booyage bucht oder Punkte einlöst, setzt die Gästebeziehung innerhalb des Booyage-Ökosystems fort.
Wiederkehr attraktiver machen
Gesammelte Punkte können einen zusätzlichen Anreiz schaffen, sich bei einer späteren Reise erneut mit dem Hotel und Booyage zu beschäftigen.
Einlösung über Booyage
Die Einlösung erfolgt ausschließlich über Booyage. Damit bleibt der eigentliche Einlösemoment innerhalb des eigenen Buchungs- und Gästebindungsumfelds.
Points garantiert keine zusätzliche Direktbuchung oder Wiederkehr. Der tatsächliche Nutzen hängt unter anderem von Punktewert, Regeln, Kommunikation, Nutzung und Attraktivität des Programms ab.
Punktevergabe
Buchungswege unterschiedlich gewichten, externe Gäste trotzdem einbeziehen.
Das Punktesystem kann unterschiedliche Buchungswege bewusst unterschiedlich behandeln. Dadurch kann ein zusätzlicher Anreiz für spätere Buchungen über Booyage entstehen, ohne externe Gäste aus dem Treueprogramm auszuschließen.
Buchung über Booyage
Für definierte berechtigte Buchungen kann der reguläre Punktesatz gelten.
Punktesatzregulär
OTA / extern
Für Zimmerbuchungen über externe Kanäle kann ein reduzierter Punktesatz von 50 % des regulären Satzes gelten.
Punktesatz50 %
Zusatzleistungen
Restaurant, Wellness oder andere Zusatzleistungen können – wenn das Hotel dies aktiviert – mit 100 % des regulären Punktesatzes berücksichtigt werden.
Punktesatzregulär
Welche Buchungen und Leistungen tatsächlich bepunktet werden, wird pro Hotel über definierte Regeln festgelegt.
Wirtschaftlicher Nutzen
Points soll nicht nur Treue belohnen – sondern Anreize für den nächsten Buchungsweg setzen.
Der wirtschaftliche Hebel kann vor allem nach dem ersten Aufenthalt entstehen. Kommt ein Gast zunächst über einen OTA, ist diese Buchung bereits über einen externen Vertriebskanal erfolgt. Points kann anschließend einen zusätzlichen Anreiz schaffen, sich bei einer späteren Reise erneut mit dem Hotel und einer Buchung über Booyage zu beschäftigen.
Eine spätere Buchung über Booyage unterliegt keiner umsatzabhängigen Booyage-Buchungsprovision. Dadurch kann eine spätere Wiederkehr über Booyage wirtschaftlich attraktiver sein, wenn sie tatsächlich anstelle einer erneut provisionspflichtigen externen Buchung erfolgt.
OTA-Erstkontakt weiterentwickeln
Die erste Buchung kann extern erfolgt sein. Bei einem späteren Aufenthalt kann der Gast einen anderen Buchungsweg wählen. Gesammelte Punkte schaffen einen zusätzlichen Anlass, sich erneut mit Booyage und dem Hotel zu beschäftigen.
Vertriebskosten bei Wiederkehr anders kalkulieren
Wird eine spätere Buchung über Booyage getätigt, fällt dafür keine umsatzabhängige Booyage-Buchungsprovision an. Im Vergleich zu einer erneut provisionspflichtigen externen Buchung kann das wirtschaftlich interessant sein.
Zusatzleistungen gezielt einbeziehen
Restaurant, Wellness, Bar oder andere Leistungen können – wenn das Hotel dies möchte – in die Punktevergabe einbezogen werden. So lassen sich auch Umsätze außerhalb der Übernachtung in die Gästebindung integrieren.
Anreize gezielt setzen
Durch unterschiedliche Punktesätze, Aktionen und Nutzungslimits kann das Hotel gezielt Anreize setzen – etwa für bestimmte Leistungen, Zeiträume oder gewünschte Buchungswege.
Points garantiert weder geringere Vertriebskosten noch höhere Umsätze. Der wirtschaftliche Effekt entsteht nur, wenn Gäste das Programm nutzen und sich ihr späteres Buchungs- oder Nutzungsverhalten tatsächlich verändert.
So funktioniert Points
Vom Aufenthalt zum nächsten Kontaktpunkt.
Die Grundlogik ist einfach: Gast identifizieren, passende Regel prüfen, Punkte gutschreiben und die spätere Einlösung ausschließlich über Booyage ermöglichen.
1. Gast identifizierenzum Beispiel über eine digitale Wallet-ID oder einen anderen freigegebenen Identifikationsweg
2. Ereignis prüfenBuchung, Aufenthalt, Zusatzleistung oder definierte Aktion wird anhand der Hotelregeln geprüft
3. Punkte gutschreibender hinterlegte Punktesatz wird entsprechend der Regel angewendet
4. Punkte verwaltenGültigkeit und Verfall werden transparent innerhalb des Systems geführt
5. Über Booyage einlösendie Einlösung erfolgt ausschließlich über Booyage
Kontrolle beim Hotel
Ihr Hotel bestimmt, wofür Punkte entstehen.
Points soll kein unkontrolliertes Rabattsystem sein. Regeln werden pro Hotel und – wenn gewünscht – pro Leistungsbereich definiert. So lässt sich genau festlegen, welche Buchungen, Leistungen oder Aktionen Punkte auslösen.
- 36 Monate Gültigkeit
- OTA-Zimmerbuchungen: 50 % des regulären Punktesatzes
- Zusatzleistungen optional mit 100 % des regulären Punktesatzes
- Einlösung ausschließlich über Booyage
- Zeiträume, Limits und Aktionsregeln serverseitig prüfbar
Beispiel
OTA-Aufenthalt: Ein Gast kommt erstmals über einen externen Buchungskanal und erhält für die Zimmerbuchung 50 % des regulären Punktesatzes.
Restaurantbesuch: Hat das Hotel Zusatzleistungen aktiviert, kann der Restaurantumsatz nach der definierten Regel zusätzlich bepunktet werden.
Spätere Einlösung: Die gesammelten Punkte werden ausschließlich über Booyage eingelöst.
Im Hotelalltag
Punkte erfassen, ohne für jede Aktion einen neuen Prozess zu schaffen.
Die Bedienung ist auf einfache Identifikation und serverseitige Regeln ausgelegt. Das Hotel soll nicht für jede Punkteaktion lange Formulare oder zusätzliche Softwareprozesse benötigen.
PointsWallet-ID erkannt✓
Hotelregel geprüft✓
Punkte gutgeschrieben✓
Wallet-ID
Eine digitale Wallet-Karte kann zur Identifikation des Gasts dienen. Die eigentliche Punkte- und Regelprüfung erfolgt zentral im System.
Browserbasierte Station
Für Rezeption, Restaurant oder andere Bereiche ist eine einfache browserbasierte Erfassung vorgesehen. Ein optionaler 2D-Scanner kann die Wallet-ID wie eine Tastatureingabe übernehmen.
Points Tap
Als weiterführender Zielansatz kann ein fester NFC-Tap-Punkt einen Bereich oder eine Aktion identifizieren. Serverseitige Regeln prüfen anschließend Aufenthalt, Zeitraum und Nutzungslimit.
Die konkrete technische Ausstattung kann je nach gewünschtem Einsatz variieren. Scanner oder NFC-Tap sind keine Voraussetzung für jedes Points-Szenario.
Automatisierung
Nicht jede Punkteaktion braucht eine manuelle Betragseingabe.
Neben klassischen umsatzbezogenen Regeln können auch klar definierte Ereignisse genutzt werden. Dadurch lassen sich einfache Aktionen abbilden, ohne dass Mitarbeitende jedes Mal einen Betrag erfassen müssen.
Visit
Ein definierter Besuch in Restaurant, Bar, Spa oder einem anderen Bereich kann als Ereignis dienen.
Check-in
Ein bestätigter Check-in kann nach den Hotelregeln eine Punkteaktion auslösen.
Check-out
Auch der abgeschlossene Aufenthalt kann als klar definiertes Punkteereignis genutzt werden.
Aktionsregeln
Zeiträume, Nutzungslimits oder feste Aktionen können serverseitig geprüft und gesteuert werden.
HotelPass und Points
Zwei unterschiedliche Wege zur Gästebindung.
HotelPass und Points können sich ergänzen, verfolgen aber unterschiedliche Mechanismen.
HotelPass
Konkrete Hotel-Arrangements. Das Hotel stellt definierte Vorteile und Leistungspakete bereit, die innerhalb des HotelPass-Modells genutzt werden.
Points
Treueprogramm über gesammelte Punkte. Punkte entstehen über definierte Buchungs-, Leistungs- oder Aktionsregeln und können später ausschließlich über Booyage eingelöst werden.
Für welche Hotels?
Besonders interessant, wenn Wiederkehr systematisch unterstützt werden soll.
Points richtet sich an Hotels, die Gästebindung systematisch aufbauen, zusätzliche Anreize für Wiederkehr schaffen und auch externe Buchungen als Ausgangspunkt für eine längerfristige Gästebeziehung nutzen möchten.
Hotels mit relevantem OTA-Anteil
Externe Buchungen können als erster Kontakt dienen, auf den später eine eigene Gästebindungslogik innerhalb von Booyage aufbaut.
Hotels mit Zusatzleistungen
Restaurant, Wellness, Bar oder weitere Leistungen können in die Punktevergabe einbezogen werden.
Hotels mit Wiederkehrpotenzial
Besonders interessant ist Points dort, wo Gäste realistisch erneut anreisen und ein zusätzlicher Treueanreiz sinnvoll sein kann.
Häufige Fragen
Was Hotels über Booyage Points wissen möchten.
Die wichtigsten Punkte aus Sicht des Hotels.
Ist Points im Booyage-Grundpaket enthalten?
Nein. Points ist ein optionales Hotel-Modul innerhalb des Booyage-Ökosystems.
Können auch OTA-Gäste Punkte sammeln?
Ja. Für Zimmerbuchungen über OTA oder andere externe Kanäle kann ein reduzierter Satz von 50 % des regulären Punktesatzes gelten.
Warum bekommen externe Buchungen weniger Punkte?
Der reduzierte Satz ermöglicht es, externe Gäste in das Treueprogramm einzubeziehen und gleichzeitig Buchungen innerhalb von Booyage stärker zu gewichten.
Können Zusatzleistungen bepunktet werden?
Ja. Wenn das Hotel dies aktiviert, können definierte Zusatzleistungen wie Restaurant oder Wellness mit 100 % des regulären Punktesatzes nach den hinterlegten Regeln berücksichtigt werden.
Wie lange sind Punkte gültig?
Die vorgesehene Gültigkeit beträgt 36 Monate.
Wo können Punkte eingelöst werden?
Die Einlösung erfolgt ausschließlich über Booyage.
Braucht das Hotel spezielle Hardware?
Nicht für jedes Szenario. Die Basis kann browserbasiert mit digitaler Gastidentifikation arbeiten. Ein 2D-Scanner kann optional vereinfachen; NFC-Tap ist als weiterführender Automatisierungsansatz vorgesehen.
Was unterscheidet Points von HotelPass?
HotelPass arbeitet mit konkreten Hotel-Arrangements. Points ist ein separates Treueprogramm, bei dem Gäste nach definierten Regeln Punkte sammeln und später einlösen.
Wie kann Points wirtschaftlich zu Ihrem Hotel passen?
Wir schauen gemeinsam auf Buchungswege, OTA-Anteil, Zusatzleistungen und Wiederkehrpotenzial und entwickeln daraus sinnvolle Punkte-Regeln für Ihr Haus.