Booyage / DirektLotse

Antwort aufInteressenten springen ab

DirektLotse – die Assistenz für Ihre Hotelwebsite

Fragen klären, bevor Ihr Gast woanders bucht.

DirektLotse sitzt auf Ihrer eigenen Hotelwebsite und beantwortet Fragen, die Interessenten vor der Buchung haben – zu Zimmern, Leistungen, Anreise oder Bedingungen. Ist die Frage geklärt, kann DirektLotse direkt zu Ihrer Booking Engine führen. So kann die Informationssuche auf Ihrer Website fortgesetzt werden, statt für Antworten auf einen anderen Buchungsweg auszuweichen.

Gesprächstermin vereinbaren So funktioniert es

Booking Engine

DirektLotse

„Hat das Zimmer einen Balkon?“

Zur ZimmerseiteVerfügbarkeit prüfen

Für Ihre eigene WebsiteAls Assistenz direkt auf Ihrer Hotelwebsite eingebunden.

Ihre Booking Engine bleibtGebucht wird weiter über Ihre vorhandene IBE.

Eigenständig buchbarUnabhängig vom Booyage-Portal einsetzbar.

Basiert auf Clara-TechnologieDieselbe kontrollierte Wissenslogik wie Clara im Portal.

Das Problem vor der Buchung

Wenn Fragen offenbleiben, beginnt die Suche oft woanders.

Ein Interessent ist auf Ihrer Website, mag Ihr Haus – und zögert: Gibt es Parkplätze? Darf der Hund mit? Ist das Frühstück inklusive? Ist die Antwort nicht schnell auffindbar, kann daraus eine E-Mail, ein Anruf oder die weitere Suche über einen anderen Buchungsweg entstehen.

Jede dieser Fragen kann den Direktbuchungsweg unterbrechen. DirektLotse setzt genau dort an: direkt auf Ihrer Website und auf Basis Ihrer freigegebenen Informationen.

Besucher auf Ihrer Website„Darf mein Hund mit?“

Antwort nicht gefundenWebsite verlassenWeiter auf einem Buchungsportal

Buchung über Dritte oder manuelle AnfrageProvision oder zusätzlicher Aufwand für Ihr Team

Frage an DirektLotseAntwort aus Ihren HotelangabenWeiter zur Verfügbarkeit

Ihre eigene Booking EngineDer Gast bleibt auf Ihrer Website

Vereinfachte Darstellung. DirektLotse unterstützt den Weg zur Direktbuchung, garantiert aber keine Buchung.

Ihr Nutzen

Buchungshürden reduzieren. Wiederkehrende Fragen digital auffangen.

Der wirtschaftliche Hebel liegt dort, wo Vorbuchungsfragen heute manuelle Anfragen auslösen oder Interessenten auf dem Weg zu Ihrer Booking Engine Orientierung fehlt. Der Nutzen lässt sich später beispielsweise über wiederkehrende Vorbuchungsfragen, die Nutzung des DirektLotsen und Weiterleitungen zur Booking Engine beobachten.

Buchungshürden reduzieren

Offene Fragen können dort beantwortet werden, wo sie entstehen – noch während der Interessent sich auf Ihrer Website informiert.

Wiederkehrende Anfragen digital auffangen

Standardfragen zu Zimmer, Parken, Haustieren oder Frühstück können digital beantwortet werden und so manuelle Rückfragen ergänzen oder reduzieren.

Direktbuchervorteile erklären

DirektLotse kann hinterlegte Vorteile der Buchung über Ihre Website verständlich erklären – nur auf Basis Ihrer Angaben.

Den Weg zur IBE unterstützen

DirektLotse ergänzt keinen neuen externen Buchungskanal, sondern unterstützt den vorhandenen Direktbuchungsweg auf Ihrer eigenen Website.

Typische Vorbuchungsfragen

Was Interessenten vor einer Buchung häufig wissen möchten.

DirektLotse ist besonders dort sinnvoll, wo ein Hotel viele Leistungen, Zimmermerkmale, Regeln oder Unterschiede erklären muss.

Zimmer & Ausstattung

„Hat das Zimmer einen Balkon?“, „Gibt es eine Klimaanlage?“ oder „Ist ein Zustellbett möglich?“

Anreise & Parken

„Gibt es Parkplätze?“, „Kann ich mein E-Auto laden?“ oder „Wie weit ist es vom Bahnhof?“

Frühstück & Gastronomie

„Ist Frühstück inklusive?“, „Gibt es glutenfreie Optionen?“ oder „Wann öffnet das Restaurant?“

Wellness & Leistungen

„Ist die Sauna inklusive?“, „Kann ich Anwendungen vorab buchen?“ oder „Welche Leistungen sind geöffnet?“

Haustiere & Familien

„Darf mein Hund mit?“, „Gibt es Kinderbetten?“ oder „Welche Zimmer eignen sich für Familien?“

Buchungsbedingungen

Freigegebene Informationen zu Bedingungen, Zahlungswegen oder Stornoregeln verständlich auffindbar machen.

Direktbuchervorteile

Konkrete, vom Hotel hinterlegte Vorteile der Direktbuchung erklären – ohne allgemeine Preisversprechen.

Kontakt & nächster Schritt

Wenn eine Frage individuell geklärt werden muss, zum richtigen Kontakt, Formular oder Buchungsweg führen.

Direktbuchung & bestehende IBE

Ihre Booking Engine bleibt – DirektLotse führt nur dorthin.

Die eigene Hotelwebsite bleibt der Ort für Marke, Vertrauen, Zimmer, Leistungen und Direktbuchung. DirektLotse ergänzt diesen Weg um Orientierung und Dialog. Die vorhandene IBE bleibt für Preise, Verfügbarkeiten und den eigentlichen Buchungsprozess zuständig. Damit stärkt DirektLotse keinen neuen externen Buchungskanal, sondern unterstützt den bereits vorhandenen Direktbuchungsweg des Hotels.

Hotelwebsite erklärt Haus, Zimmer und Leistungen
DirektLotse klärt offene Fragen und führt weiter
Booking Engine bleibt für Buchung, Preise und Verfügbarkeit zuständig
Direktbuchervorteile nur auf Basis hinterlegter Hotelangaben
Live-Werte nur bei verlässlicher technischer Anbindung

Beispiel ohne Live-Anbindung

Gast: „Ist am 14. Mai noch ein Zimmer frei?“

DirektLotse: nennt keine erfundene Verfügbarkeit, sondern führt zur aktuellen Verfügbarkeitsprüfung in der Booking Engine.

Booking Engine

Mit Live-Anbindung: Aktuelle Preise oder Verfügbarkeiten dürfen nur dann ausgegeben werden, wenn die technische Quelle zuverlässig und dafür freigegeben ist.

Probieren Sie es aus

Was DirektLotse antwortet – und wo er an Ihr Team oder Ihre Booking Engine übergibt.

Vier typische Fragen von Besuchern Ihrer Website an ein Beispielhotel. Wählen Sie eine Frage.

DirektLotse · auf Ihrer HotelwebsiteBeispiel

„Gibt es Parkplätze?“

DirektLotse: Ja, im Innenhof stehen kostenfreie Parkplätze für Hotelgäste zur Verfügung.

Antwort aus den Angaben Ihrer Website, die Sie freigegeben haben.

Beispieldialog mit fiktivem Hotel.

Einrichtung mit wenig Aufwand

Ihre Website ist die Ausgangsbasis – Sie geben frei, was gilt.

DirektLotse liest im Onboarding Ihre eigene Hotelwebsite ein, erkennt Zimmer, Leistungen, Anreise und Regeln und ordnet sie mit Quellenangabe. Unklare oder widersprüchliche Angaben werden markiert. Erst was Sie freigeben, nutzt DirektLotse für Antworten.

1. Scannennur die eigene Hotelwebsite als Ausgangsbasis

2. ErkennenZimmer, Frühstück, Anreise, Services, Regeln und weitere relevante Inhalte

3. ZuordnenInformationen semantisch strukturieren und Quellenkontext erhalten

4. Auffälligkeiten markierenfehlende, widersprüchliche oder möglicherweise veraltete Angaben sichtbar machen

5. Freigebendas Hotel entscheidet, welches Wissen verwendet werden darf

DirektLotse scannt im Onboarding die eigene Website des jeweiligen Hotels. Fremde Hotelwebsites sind nicht die vorgesehene Wissensquelle.

Wissensqualität

Widersprüche werden sichtbar – nicht stillschweigend übernommen.

Websites wachsen über Jahre. Stehen auf zwei Unterseiten unterschiedliche Angaben, markiert DirektLotse den Widerspruch. Sie entscheiden, was korrekt ist.

Beispiel: widersprüchliche Frühstückszeit

Restaurantseite: Frühstück bis 10:30 Uhr.

FAQ: Frühstück bis 10:00 Uhr.

DirektLotse: Die Angaben werden als Widerspruch markiert. Das Hotel entscheidet, welche Information korrekt ist und freigegeben wird.

Ihre Website wird besser

Was Besucher fragen, zeigt, was auf Ihrer Website fehlt.

Wiederkehrende Fragen können zeigen, welche Informationen für die Buchungsentscheidung wichtig, schwer auffindbar oder noch nicht vorhanden sind – und damit Hinweise für die Weiterentwicklung Ihrer Website liefern.

Häufig gefragt

Eine Information ist vorhanden, wird aber trotzdem regelmäßig gefragt. Das kann darauf hindeuten, dass sie schwer auffindbar, nicht eindeutig formuliert oder an der falschen Stelle platziert ist.

Nicht beantwortbar

DirektLotse findet keine belastbare Grundlage. Das macht sichtbar, welches Wissen im Hotel oder auf der Website noch fehlt.

Buchungsrelevante Fragen

Wiederkehrende Fragen zu Zimmern, Ausstattung, Parken, Wellness oder Bedingungen können Hinweise darauf geben, welche Informationen vor einer Buchung besonders wichtig sind.

Konditionen

Eigenständig buchbar – unabhängig vom Booyage-Portal.

DirektLotse ist ein eigenes Produkt für Ihre Hotelwebsite. Sie brauchen dafür kein Booyage-Partnerhotel zu sein. Die Konditionen richten sich nach Umfang, Sprachen und technischer Anbindung und werden im Gespräch festgelegt.

Konditionen besprechen Preisübersicht

Ein Wissen, mehrere Sprachen

DirektLotse ist für einen modularen mehrsprachigen Ausbau vorgesehen. Zimmermerkmale, Leistungen, Regeln und Direktbuchervorteile bleiben inhaltlich dieselben – die sprachliche Ausgabe baut auf derselben freigegebenen Wissensbasis auf. Welche Sprachen im jeweiligen Produktstand verfügbar sind, klären wir vor dem Einsatz.

Nicht verwechseln

DirektLotse oder Clara?

Beide beruhen auf derselben Technologie – aber DirektLotse arbeitet auf Ihrer Website, Clara im Booyage-Portal.

Sie sind hier

DirektLotse

Assistenz für Ihre Hotelwebsite

Wo?: Auf Ihrer eigenen Hotelwebsite
Für wen?: Besucher Ihrer Website vor der Buchung
Ziel: Fragen klären und zur Direktbuchung führen
Buchung über: Ihre eigene Booking Engine
Für Ihr Hotel: Eigenständiges Produkt – separat buchbar

Clara

Assistentin im Booyage-Portal

Wo?: Im gesamten Booyage-Portal
Für wen?: Gäste, die über Booyage suchen, buchen und reisen
Ziel: Gäste von der Suche bis zur Wiederkehr begleiten
Buchung über: Das Booyage-Portal
Für Ihr Hotel: Fester Bestandteil von Booyage – nichts zu kaufen

Clara kennenlernen →

Für welche Hotels?

Besonders sinnvoll, wenn die eigene Website viele Fragen beantworten muss.

DirektLotse richtet sich besonders an Hotels, die ihre eigene Website und Booking Engine als wichtigen Direktvertriebskanal nutzen und Interessenten vor der Buchung besser orientieren möchten.

Hotels mit eigener Booking Engine

DirektLotse kann offene Fragen klären und anschließend zur vorhandenen Direktbuchungsstrecke führen.

Erklärungsbedürftige Angebote

Viele Zimmerkategorien, Wellness, Gastronomie, Arrangements oder besondere Leistungen erzeugen häufig zusätzliche Fragen.

Wiederkehrende Vorbuchungsfragen

Fragen zu Parken, Haustieren, Kindern, Ausstattung, Lage oder Bedingungen können digital aufgefangen werden, statt sie bei jedem Interessenten erneut manuell beantworten zu müssen.

Häufige Fragen

Was Hotels über DirektLotse wissen möchten.

Die wichtigsten Punkte zur Assistenz für Ihre Hotelwebsite.

Ist DirektLotse dasselbe wie Clara im Booyage-Portal?

Nein. Clara ist die Assistentin im Booyage-Portal und begleitet Gäste dort von der Suche bis zur Wiederkehr. DirektLotse ist ein eigenständiges Produkt für Ihre eigene Hotelwebsite: Es beantwortet Fragen vor der Buchung und führt zu Ihrer Booking Engine. Beide basieren auf derselben Technologie.

Brauche ich Booyage, um DirektLotse zu nutzen?

Nein. DirektLotse ist unabhängig vom Booyage-Portal einsetzbar.

Ersetzt DirektLotse meine Booking Engine?

Nein. Ihre vorhandene Booking Engine bleibt für Preise, Verfügbarkeiten und die eigentliche Buchung zuständig. DirektLotse klärt Fragen und führt dorthin.

Woher bekommt DirektLotse sein Wissen?

Im Onboarding wird Ihre eigene Hotelwebsite eingelesen und strukturiert. Sie prüfen und geben frei, welche Informationen für Antworten genutzt werden. Widersprüche werden markiert.

Nennt DirektLotse Preise und Verfügbarkeiten?

Nur wenn dafür eine verlässliche technische Anbindung besteht. Ohne Live-Anbindung führt DirektLotse zur Booking Engine, statt Werte zu nennen.

Ist DirektLotse ein KI-Chatbot?

DirektLotse kann auf Ihrer Website wie ein Chat genutzt werden, arbeitet aber nicht frei: Antworten entstehen aus Ihren freigegebenen Hotelinformationen. Fehlt eine Grundlage, wird nichts erfunden.

Werden Gästefragen an externe KI-Dienste weitergegeben?

Nein. DirektLotse ist eine Eigenentwicklung und arbeitet ohne externe KI-Dienste. Booyage wird auf Servern in Deutschland betrieben.

Welche Fragen bleiben auf Ihrer Hotelwebsite heute noch offen?

Wir schauen auf Ihre bestehende Website, typische Vorbuchungsfragen und Ihren heutigen Buchungsweg und prüfen, wo DirektLotse sinnvoll unterstützen kann.

Gesprächstermin vereinbaren Kontakt aufnehmen